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400 1838 333

客户服务Customer Service

服务流程:

欢迎您选购静美家隔音窗产品,很荣幸我们的产品能帮您解决环境噪音问题。如果您想选择使用静美家隔音窗产品的话,那么请按照以下服务流程操作:对于选购静美家隔音窗产品我公司有两种购买服务流程供您选择:


一、下列流程适用于位居城市设有我公司售后服务点区域的:

1、 您先对我公司的静美家隔音窗产品做一定的了解及咨询。(直接来电公司或各售后服务点咨询、网站留言、网站在线联系)

2、 亲临各售后服务点或公司或样板间处感受静美家隔音窗带来的隔音降噪效果。或电话预约静美家隔音窗的销售代表或工程师上门帮您测量环境噪音及提供噪音解决方案供您选择。

3、 若您有意选购静美家隔音窗产品的话,公司的专业人员将上门为您检测现有环境噪音的分贝值,并根据您的实际窗型设计出最佳隔音效果的安装方案,掌握在哪里安装就在哪里测量的标准,尺寸精确到毫米。

4、 公司的服务人员在为您测量所要安装静美家隔音窗窗户的尺寸后签订正式订购协议,客户预付50%订金,公司服务人员开具收据给客户。

5、 我公司将在您确定的时间内将您订购的静美家隔音窗产品送货上门并派专业人员组织安装(生产送货安装周期广东省内为15-20个工作日、广东省外为15-25个工作日)。


二、下列流程适用于位居城市暂时没有我公司售后服务点区域的(客户邮购静美家隔音窗服务流程):

1、 您先对我公司的静美家隔音窗产品做一定的了解及咨询。(直接来电公司或各售后服务点咨询、网站留言、网站在线联系)

2、 与公司的业务代表电话沟通或通过其他途径与公司取的联系。详尽的将您家庭窗户的具体状况告之我公司的工作人员(最好能拍摄详细的窗户数码照片传送过公司邮箱),公司将按照客户的要求为客户提供安装方案。

3、 然后我公司将采用传真或电子邮件的方式给您一份静美家隔音窗专用测量表格及静美家隔音窗的订购协议,客户根据此测量表格来准确测量好您需要安装隔音窗窗子的尺寸,掌握在哪里安装就在哪里测量的标准,尺寸精确到毫米。经确认后回传我公司。

4、 填写签订正式订购协议并确认后回传我公司。

5、 邮购客户需先将全额静美家隔音窗订购款汇入我公司提供账户。

6、 经我公司在收到订购款后将在五个工作日内将产品组织生产,并采用木箱包装的形式。

7、 公司通过汽车货运的物流方式将货物直接发送到客户的所在城市。

8、 邮购客户订购的静美家隔音窗产品是由客户自行安装,我公司在产品包装内附有详细的安装指导说明,及此次静美家隔音窗安装的所有必需配件。

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